收客前请提前来电咨询，谢谢！

v 自2015年7月份起，敦煌研究院对莫高窟开启限流，每天参观人数上限为6000人。且实行实名制网上预约购票，提前1个月开放预约，提前30天以上报名的游客可保证正常参观。一旦当日景区公告接待人数超限，立即启动参观应急预案，取消数字展示中心参观，只参观4个实体洞窟，并现退门票差价，讲解费，摆渡车不退。

v 应急票参观人数为12000人（需拿身份证件实名购票），7月单日提前一天售，8月双日提前一天售，如果提前一天门票售完，应急票会提前售第二日应急票，在行程不允许的情况下，会选择参观莫高窟姊妹窟-西千佛洞，或者榆林窟，退门票差价。

v 正常票：数字展示中心（观赏主题电影《千年莫高》和球幕电影《梦幻佛宫》）以及遗产保护地部分实体洞窟观赏，合计参观约6-8个窟。 

v 应急票：遗产保护地部分实体洞窟观赏，合计参观约4个窟。

西千佛洞参观洞窟参观5个窟，榆林窟参观6个洞窟

1、由于此产品为跟团打包价提前预定产品，故游客因个人原因（包括身体疾病）取消行程或者取消行程中的部分项目，费用不退。行程途中不可离团，否则我们视为自动放弃行程，立即终止合同，无法提供后续服务，包括返程的交通也无法提供！

2、赠送项目均属于打包产品，无法拆分兑现，如放弃全部赠送或部分赠送，费用不退！

1、出发前请携带有效期内的身份证件原件（以备火车站验票、办理登机牌及住宿所需）；

2、请务必提供准确的联系方式，并保持手机开机状况；以便当地旅行社与您取得联系；

3、因不可抗力因素（如火车晚点，堵车，景区排队，景区整修，天气原因等）造成的参观景点时间压缩，与旅行社无关，旅行社不承担任何损失，敬请谅解；

4、青海为高原地区，海拔较高，若有高原反应，请备高原反应的药物。

5、请游客根据自身情况，带足衣物、太阳镜、伞及防晒用品。

6、部分景区内有购物性质的购物店，这些与旅行社无关。

7、受旅游地自然条件限制，景点沿途餐厅的条件与内陆旅游地区相比较，无论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，我们会努力与餐厅协调，满足不同游客的需求。

8、西北地区由于地域辽阔，景点之间车程较长，请游客在来西北旅游时注意休息调配好时间，以充足的体力参加旅游活动。

9、出门在外请大家谨记安全第一。妥善保管好个人的财务和贵重物品。

10.入住酒店检查房间设施，如有问题请立即告知酒店服务人员，遵守入住酒店规定。如需交押金，请自行保管好押金条。退房时，房间设施无损坏，前台自行办理退押金。
    11、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存；

12、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。

13、行程结束前请配合地接导游如实填写当地《游客意见书》，由于旅游行业的跨区域性，地接社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；如在行程进行中对地接旅行社的服务标准有异议，请拨打我社24小客服有争议尽量当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅◇游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

【接送说明】接站我社统一安排接，不安排导游，客人航班落地后请及时开机，我社专属接站人员会及时联系客人，送机会提前一天晚上告知具体接站联系方式请您保持电话畅通。

【报价不含】景区餐，酒水、个人消费、行程中备注未含的餐及住宿等！请当地现付，备有说明除外。

【证件说明】请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。

【安全说明】

①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

②景区所在地区为藏回等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心。

③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；

【赠送项目说明】本公司所有赠送项目均为特色友情赠送，因任何原因不参加赠送项目，费用不退，不做等价交换。

【不可抗力免责说明】由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。